Conditions d’utilisation

Dernière mise à jour : 25 octobre 2026

Bienvenue sur DailyTeller ! Ces conditions constituent l’accord entre vous et nous lorsque vous utilisez dailyteller.com, et lorsque vous achetez un livre imprimé des histoires de votre enfant. Lisez-les avec notre Politique de confidentialité, qui explique ce que nous faisons de vos informations et de celles de votre enfant, notre notice sur l’IA et, pour les livres imprimés, notre page Livraison.

1. Qui nous sommes

DailyTeller est exploité par Naolito SL, numéro d’identification fiscale ESB67720276, dont le siège social est situé Avda. Sor Teresa Prat 15, 29003 Málaga, Spain (« DailyTeller », « nous »). Vous pouvez nous joindre à dailyteller@naolito.com.

2. Ce qu’est DailyTeller

DailyTeller crée, avec l’aide de l’intelligence artificielle, des histoires illustrées personnalisées qui mettent votre enfant en vedette. Vous nous parlez de votre enfant, choisissez un style artistique et un personnage, et nous livrons l’histoire que vous achetez, ou de nouvelles histoires selon le calendrier de votre formule. Vous pouvez aussi demander ce qui se passera dans les prochaines histoires (« demandes spéciales »), et commander un livre imprimé réalisé à partir des histoires de votre enfant (voir la section 11).

DailyTeller est un service destiné aux parents. Vous créez et gérez tout ; votre enfant se contente de lire et d’écouter ses histoires dans le Coin des enfants (play.dailyteller.com).

3. Qui peut l’utiliser

Vous devez avoir au moins 18 ans et être le parent ou le tuteur légal de chaque enfant dont vous créez le profil.
Vous devez vivre dans un pays où nous proposons DailyTeller. DailyTeller n’est pas proposé au Royaume-Uni : merci de ne pas créer de compte si vous y vivez.
Un compte par famille. Vous pouvez ajouter jusqu’à 4 enfants.

4. Votre compte

Vous vous connectez avec un lien à usage unique que nous vous envoyons par e-mail. Protégez l’accès à votre messagerie : toute personne qui peut ouvrir vos e-mails peut ouvrir votre compte.
Prévenez-nous immédiatement à dailyteller@naolito.com si vous pensez que quelqu’un d’autre a accédé à votre compte.
Vous pouvez télécharger une copie de vos données ou supprimer votre compte à tout moment (voir notre Politique de confidentialité).

5. Le profil et la photo de votre enfant

Lorsque vous créez un profil, vous garantissez que :

vous êtes le parent ou le tuteur légal de l’enfant et vous avez le droit de nous donner ses informations ;
si vous envoyez une photo de votre enfant, il s’agit d’une photo de votre propre enfant, prise légalement, ne montrant que votre enfant (ou uniquement des personnes qui l’ont accepté), et sans rien d’inapproprié ;
si vous ajoutez d’autres personnes à ses histoires, avec une photo ou une description, vous avez le droit de les partager : vous êtes leur parent ou tuteur, ou elles sont ravies de figurer dans les histoires ;
les noms que vous ajoutez pour la famille, les amis et les animaux peuvent figurer sans problème dans une histoire du soir.

Vous confirmez être le parent ou le tuteur légal de votre enfant en envoyant sa photo, puis à nouveau au moment de payer (voir la section 9).

Nous utilisons les photos uniquement pour peindre les personnages, et nous les supprimons dans les 24 heures. Notre Politique de confidentialité explique comment.

6. Demandes spéciales et ce que vous écrivez

Vous pouvez demander presque tout ce qu’une bonne histoire du soir peut contenir. Vous vous engagez à ne rien demander ni écrire qui :

soit violent, sexuel, haineux, effrayant d’une manière inadaptée aux enfants, ou illégal ;
contienne des informations privées sur quelqu’un (adresses, numéros de téléphone, noms d’école, données de santé) ou se moque d’une personne réelle ;
copie des personnages ou des histoires que vous n’avez pas le droit d’utiliser.

Nous vérifions tout ce que vous écrivez avant que cela n’arrive dans une histoire. Nous pouvons modifier une demande pour la rendre adaptée, ou la refuser. Si une demande est refusée, nous vous expliquons pourquoi lorsque c’est possible.

7. Des histoires créées avec l’IA

Nos histoires, nos images et notre narration sont créées avec l’IA et contrôlées comme l’explique notre notice sur l’IA. Tout ce que nos contrôles signalent est réécrit ou remplacé automatiquement, puis vérifié à nouveau avant d’arriver à votre enfant ; notre équipe examine ensuite ces cas.
L’IA peut se tromper : un détail qui ne colle pas, ou un personnage qui paraît un peu différent. Si quelque chose ne va pas, dites-le-nous et nous corrigerons ou remplacerons l’histoire.
Les histoires sont des fictions. Ce ne sont pas des conseils (médicaux, éducatifs ou autres).

8. Qui possède quoi

Ce que vous nous donnez (textes, photo) reste à vous. Vous nous autorisez à l’utiliser uniquement pour créer et livrer vos histoires et pour assurer la sécurité du service, aussi longtemps que nécessaire selon notre Politique de confidentialité.
Vos histoires : vous pouvez les lire, les télécharger, les imprimer et les partager avec votre famille et vos amis, pour un usage personnel et non commercial. Merci de ne pas les vendre ni de les utiliser pour promouvoir une activité commerciale.
Nous n’utilisons jamais vos histoires, le personnage de votre enfant ou votre photo dans notre marketing, sauf si vous nous en donnez l’autorisation écrite et distincte.
Ce qui est à nous : le nom DailyTeller, Tali la dragonne, nos styles artistiques, notre site et notre application restent notre propriété.

9. Histoire seule, formules et paiements

Avant de payer, vous voyez le portrait de votre enfant (son portrait illustré), sans frais et sans carte. Nous n’écrivons ni ne peignons rien d’une histoire avant votre paiement.
Au moment de payer, vous choisissez ce que vous achetez, et rien n’est choisi pour vous :
- « Juste cette histoire » : 5 €, payés une seule fois. Ce n’est pas un abonnement, et rien d’autre n’est prélevé. Nous créons l’histoire dès que vous avez payé.
- Une formule mensuelle : Hebdo (1 histoire par semaine, chaque vendredi), 12 € par mois ; 3 par semaine (lundi, mercredi et vendredi), 30 € par mois ; ou Quotidien (chaque soir), 60 € par mois. Nous prélevons aujourd’hui le premier mois de votre formule et créons tout de suite la première histoire de votre enfant ; les histoires suivent ensuite le calendrier de la formule.
- Un livre imprimé, lorsque nous le proposons : le livre cartonné avec 2 histoires, 35 €, ou le livre relié avec 3, 45 €, plus la livraison que notre imprimeur calcule pour votre adresse. Nous écrivons ses histoires après votre paiement, et rien n’est imprimé tant que vous ne l’avez pas validé (voir la section 11).
Les prix sont en euros dans l’Union européenne et en dollars américains ailleurs, avec les mêmes montants (5 $, 12 $, 30 $ et 60 $, et 35 $ et 45 $ pour les livres imprimés). Dans l’Union européenne, ils incluent la TVA ; ailleurs, les éventuelles taxes sont indiquées avant le paiement. Chaque enfant en plus augmente le prix d’une formule, et nous vous indiquons de combien avant que vous payiez.
Les formules se renouvellent automatiquement chaque mois, le même jour, au prix que vous avez accepté, jusqu’à ce que vous résiliiez. Juste au-dessus du bouton de paiement, nous indiquons la formule, son prix, ce que nous prélevons aujourd’hui et la date du prochain prélèvement, et vous acceptez le renouvellement automatique en cochant « J’accepte que ma formule {plan} se renouvelle automatiquement à {price}/mois, le même jour chaque mois à partir du {date}, jusqu’à ce que je la résilie. » Dans cette même case (pour l’histoire seule, une case à part), vous confirmez être le parent ou le tuteur légal de votre enfant et vous acceptez notre Politique de confidentialité.
Dans l’Union européenne, juste au-dessus du bouton, nous indiquons aussi ce que vous achetez et son prix TVA incluse et, pour une formule, ce que nous prélevons aujourd’hui, la date du prochain prélèvement, le fait qu’elle se poursuit de mois en mois jusqu’à ce que vous résiliiez et la façon de la résilier. Le bouton dit que vous payez (« Commande avec obligation de paiement · 30 € aujourd’hui » pour une formule, « Commande avec obligation de paiement · 5 € » pour l’histoire seule). Une deuxième case nous demande de commencer tout de suite les histoires de votre enfant, ou de créer maintenant l’histoire seule (voir la section 10).
Après chaque achat, nous vous envoyons une confirmation par e-mail. Pour l’histoire seule : ce que vous avez acheté, son prix, qui la vend et, dans l’Union européenne, votre demande de la créer tout de suite. Pour une formule, ses conditions : la formule, son prix, ce que nous avons prélevé aujourd’hui, la date du prochain prélèvement, son renouvellement chaque mois et la façon de résilier ; dans l’Union européenne, aussi le contrat, le lien pour vous rétracter et le modèle de formulaire de rétractation.
Après une histoire seule, votre compte vous propose une formule en un clic, avec la carte qui vous a servi à payer. Les mêmes conditions, cases et confirmation s’appliquent.
Histoires en plus : avec une formule, chaque histoire en plus coûte 3 € ; sans formule, une autre histoire coûte 5 €, comme l’histoire seule (3 $ et 5 $ en dehors de l’Union européenne).
Résiliez à tout moment en ligne, en un clic, dans votre compte (Compte → Résilier votre contrat), ou via le lien de nos e-mails. Votre formule reste active jusqu’à la fin du mois payé, puis s’arrête. Nous ne remboursons pas les périodes entamées, sauf si la loi l’exige (dans l’Union européenne, voir aussi la section 10).
Si nous modifions un prix, nous vous en informons au moins 30 jours avant qu’il ne s’applique à vous, et vous pouvez résilier d’ici là.
Cadeaux : vous pouvez offrir une histoire, 1, 3, 6 ou 12 mois de l’une des trois formules, ou un livre imprimé avec sa livraison. Un cadeau se paie une seule fois et ne se renouvelle pas, et son code n’expire pas. Les mois commencent quand la famille utilise le cadeau ; à leur fin, rien n’est prélevé sauf si la famille choisit sa propre formule. Un livre imprimé offert est réalisé par la famille de l’enfant et n’est imprimé qu’une fois qu’elle l’a validé (voir la section 11).
Les cadeaux, les codes promo et les invitations (« Inviter un parent ») ont le prix et les conditions que nous vous indiquons avant que vous payiez ou partagiez. Une famille que vous invitez paie la même chose que tout le monde ; vous recevez des semaines en plus sur votre formule (votre prochain prélèvement est repoussé), comme nous vous l’indiquons au moment de partager. Les semaines s’ajoutent à votre formule : une invitation ne compte donc que si vous en avez une.
Les paiements sont traités par Stripe. Nous ne voyons jamais le numéro complet de votre carte.

10. Si vous vivez dans l’Union européenne : droit de rétractation

Votre droit avec une formule. Vous pouvez vous rétracter de votre formule dans un délai de 14 jours, sans avoir à donner de motif. Les 14 jours commencent le lendemain de votre premier paiement et se terminent à minuit, à votre heure, le 14e jour. Vous en disposez une fois par formule : ses renouvellements mensuels font partie du même contrat et n’ouvrent pas de nouveaux 14 jours.
Commencer tout de suite. Nos histoires sont créées pour votre enfant et suivent ce que vous demandez : une formule est donc un service. Nous la commençons pendant les 14 jours uniquement parce que vous nous le demandez, en cochant « Je veux recevoir les histoires de {name} dès aujourd’hui, sans attendre la fin des 14 jours pour me rétracter. Si je me rétracte, je ne paierai que ce que j’aurai déjà reçu. » au moment du paiement. Le demander ne vous retire pas votre droit de rétractation.
Comment vous rétracter. Avec « Renoncer au contrat ici », dans l’app (Compte) et dans l’e-mail de confirmation que nous vous envoyons au paiement : vérifiez votre formule ou votre histoire, indiquez votre nom et l’e-mail pour notre accusé de réception, puis touchez « Confirmer la rétractation ». Vous pouvez aussi nous envoyer toute déclaration claire, par exemple le formulaire type ci-dessous, à dailyteller@naolito.com ou à Avda. Sor Teresa Prat 15, 29003 Málaga, Spain. Elle est dans les délais si vous l’envoyez avant la fin des 14 jours. Nous vous confirmons tout de suite par e-mail que nous l’avons reçue, avec sa date et son heure.
Ce qui se passe ensuite. Votre formule prend fin aussitôt et plus rien n’est prélevé. Comme vous nous avez demandé de commencer, vous payez la part déjà fournie jusqu’à votre rétractation : chaque prélèvement de votre formule au prorata des histoires de la formule livrées par rapport à toutes celles de son mois, en comptant la première histoire, celle que nous avons créée au moment du paiement (par exemple, 2 des 13 histoires d’un mois de la formule 3 par semaine : les 2/13 de son prix). Nous vous remboursons le reste dans les 14 jours suivant la réception de votre rétractation, avec le même moyen de paiement, sans frais pour vous. Une histoire seule dont vous pouvez encore vous rétracter vous est remboursée entièrement de la même façon.
Résilier, c’est autre chose : cela arrête le renouvellement, et votre formule continue jusqu’à la fin du mois payé, sans remboursement (voir la section 9).
Les livres imprimés n’en font pas partie : ils sont faits pour votre enfant, ils n’ouvrent donc pas de droit de rétractation (voir la section 11).
Vos autres droits de consommateur ne sont pas affectés, y compris la garantie légale de conformité des histoires.

L’histoire seule

Une histoire seule est un contenu numérique, créé et livré une seule fois. Si vous avez coché « Je veux recevoir l’histoire de {name} tout de suite. Je reconnais perdre mon droit de rétractation une fois qu’elle est livrée. » au moment du paiement, et que nous vous avons envoyé notre e-mail de confirmation, votre droit de rétractation prend fin dès que l’histoire est livrée (article 16, point m, de la directive 2011/83/UE). Sans cette case et cet e-mail, vous pouvez vous rétracter dans les mêmes 14 jours sans rien payer pour elle (article 14, paragraphe 4, point b) : nous vous la remboursons entièrement. Tant qu’elle n’est pas livrée, vous pouvez vous rétracter dans l’app, sous Compte → « Renoncer au contrat ici », et nous vous la remboursons entièrement sous 14 jours, avec le même moyen de paiement.

Modèle de formulaire de rétractation

(Veuillez compléter et renvoyer le présent formulaire uniquement si vous souhaitez vous rétracter du contrat.)

À l’attention de Naolito SL, Avda. Sor Teresa Prat 15, 29003 Málaga, Spain, dailyteller@naolito.com :
Je/Nous (*) vous notifie/notifions (*) par la présente ma/notre (*) rétractation du contrat portant sur la vente du bien (*)/pour la prestation de services (*) ci-dessous :
Commandé le (*)/reçu le (*) :
Nom du (des) consommateur(s) :
Adresse du (des) consommateur(s) :
Signature du (des) consommateur(s) (uniquement en cas de notification du présent formulaire sur papier) :
Date :

(*) Rayez la mention inutile.

11. Livres imprimés

Ce que vous achetez. Un livre imprimé réalisé à partir des histoires de votre enfant, avec la couverture, le titre et la dédicace que vous choisissez : un livre cartonné qui en réunit deux (15 × 15 cm, 20 pages cartonnées épaisses) ou un livre relié à couverture rigide qui en réunit trois (28 × 22 cm à l’italienne, 24 pages, avec votre dédicace au dos). Avant qu’il soit imprimé, vous le feuilletez feuille par feuille : il est imprimé exactement ainsi, alors vérifiez bien le prénom de votre enfant et chaque mot.
Un livre acheté avant ses histoires. À la fin de l’inscription, vous pouvez acheter d’abord le livre, avec sa livraison. Ensuite, si vous le souhaitez, vous donnez à chaque histoire un thème ou une idée, nous écrivons deux histoires de plus que le livre n’en contient (quatre pour le livre cartonné, cinq pour le livre relié), et vous choisissez celles qui y vont, son titre et sa dédicace, puis vous le feuilletez feuille par feuille. Rien n’est imprimé tant que vous ne l’avez pas validé. D’ici là, vous pouvez l’annuler depuis sa page et nous vous remboursons le livre et sa livraison en totalité ; les histoires écrites pour lui ne sont pas conservées. Une fois validé, il part à l’impression comme expliqué ci-dessous, et toutes les histoires écrites pour lui restent dans la bibliothèque de votre enfant.
Un livre offert. Depuis notre page cadeaux, vous pouvez offrir un livre imprimé : vous payez le livre et sa livraison, indiquez l’adresse où il doit arriver et choisissez le mode de livraison. La famille de l’enfant utilise le cadeau, crée le personnage, choisit les histoires, le titre et la dédicace, puis valide le livre : rien n’est imprimé tant qu’elle ne l’a pas validé. Avant de le valider, elle peut corriger l’adresse dans le même pays ; la livraison que vous avez payée reste la même. Les jours de livraison estimés comptent à partir de sa validation. Nous vous écrivons quand elle le valide et quand il est en route. La famille ne peut pas annuler un livre qui lui a été offert, et elle n’en voit jamais le prix.
Prix. Avant que vous payiez, nous indiquons le prix du livre et celui de la livraison, chacun sur sa propre ligne, ainsi que le total. Dans l’Union européenne, ils incluent la TVA ; ailleurs, les éventuelles taxes sont indiquées avant le paiement. Si votre formule vous donne droit à une réduction sur le livre, nous l’indiquons aussi à cet endroit. Les paiements sont traités par Stripe.
Fabriqué sur commande. Nous fabriquons chaque livre uniquement pour votre commande. Notre partenaire d’impression, Printful, l’imprime aux États-Unis et l’envoie à l’adresse que vous nous indiquez. Une fois que vous avez payé (pour un livre acheté avant ses histoires ou offert, une fois qu’il a été validé), il part à l’impression en quelques heures : si vous remarquez une erreur dans l’adresse, écrivez-nous immédiatement à dailyteller@naolito.com et nous la corrigerons s’il n’a pas encore été imprimé. Ensuite, il ne peut plus être annulé ni modifié.
Expédition et délais de livraison. Les modes de livraison, leur prix et les jours de livraison estimés sont calculés sur le moment par notre imprimeur, pour votre adresse, et indiqués avant que vous payiez. Nous n’y ajoutons rien. Ces jours sont des estimations : notre page Livraison les explique. Si votre livre n’est pas arrivé 30 jours après le dernier jour estimé, prévenez-nous : nous le rechercherons auprès du transporteur et nous vous en enverrons un nouveau ou nous vous rembourserons.
Douane et taxes d’importation. Les livres sont fabriqués aux États-Unis :
- États-Unis : ils sont expédiés depuis l’intérieur du pays, il n’y a donc pas de douane.
- Union européenne : la TVA de votre pays est comprise dans le prix que vous payez. Depuis le 1er juillet 2026, l’UE perçoit aussi un droit de douane de 3 € par article sur les petits colis venant de l’extérieur de l’UE, que le transporteur peut demander au destinataire de payer à la livraison, parfois avec des frais de dossier. Si cela arrive avec l’un de nos livres, envoyez-nous le reçu et nous vous rembourserons ce qui a été payé.
- Canada, Australie et Nouvelle-Zélande : la douane du pays de destination peut percevoir des taxes ou des droits d’importation, et le transporteur des frais de dossier, que le destinataire paie à la livraison.
Livraison et risques. Le livre est sous notre responsabilité jusqu’à ce qu’il vous soit remis, à vous ou à la personne à qui vous l’envoyez. S’il est perdu ou abîmé en chemin, nous vous en envoyons un nouveau sans frais ou nous vous remboursons. S’il est retourné parce que l’adresse que vous avez indiquée était erronée ou incomplète, ou parce que personne ne l’a retiré, nous vous écrirons : nous pourrons le renvoyer une fois que vous aurez confirmé l’adresse et payé la nouvelle livraison. Merci de répondre dans les 30 jours : passé ce délai, notre imprimeur ne conserve plus le colis.
S’il arrive abîmé ou défectueux (un défaut d’impression, un livre abîmé, ou un livre différent de celui que vous avez vu avant son impression), écrivez-nous à dailyteller@naolito.com en indiquant votre commande, avec une photo du problème, idéalement dans les 30 jours suivant la livraison, pour que nous puissions régler cela rapidement avec notre imprimeur. Nous vous en enverrons un nouveau sans frais ou, si vous préférez, nous vous rembourserons le livre et sa livraison. Vous n’avez pas besoin de le renvoyer. Cela ne limite pas votre garantie légale de consommateur : dans l’Union européenne, au moins deux ans à compter de la livraison (trois ans en Espagne).
Pas de droit de rétractation. Le livre est confectionné selon vos spécifications et nettement personnalisé (le prénom, les histoires et l’apparence de votre enfant) : le droit de rétractation de 14 jours de l’Union européenne ne s’y applique donc pas (article 16, point c), de la directive 2011/83/UE ; en Espagne, article 103, point c), de la loi générale espagnole relative à la défense des consommateurs et des utilisateurs (TRLGDCU)). Nous vous le disons avant que vous payiez, à côté du bouton de commande. Un livre acheté avant ses histoires peut être annulé tant que vous ne l’avez pas validé, comme expliqué ci-dessus ; ensuite, il en va de même. La famille ne peut pas annuler un livre qui lui a été offert. En dehors de l’Union européenne, y compris aux États-Unis, les livres imprimés ne peuvent pas non plus être retournés ni échangés. Dans tous les pays, un livre qui arrive abîmé ou défectueux est couvert comme expliqué ci-dessus.

12. Ce qui n’est pas permis

N’utilisez pas DailyTeller de manière abusive. Par exemple, n’essayez pas d’accéder aux histoires d’autres familles ou à nos systèmes, n’aspirez pas et ne copiez pas le service, ne l’utilisez pas pour créer des contenus sur des enfants qui ne sont pas les vôtres, et n’utilisez pas de robots pour créer des comptes.

13. Suspension ou fermeture de votre compte

Vous pouvez cesser d’utiliser DailyTeller et supprimer votre compte à tout moment.
Nous pouvons suspendre ou fermer un compte qui enfreint ces conditions, notamment pour protéger un enfant. Si nous fermons votre compte sans que vous ayez enfreint les conditions, nous vous remboursons la partie non utilisée de votre formule.
Si DailyTeller devait fermer un jour, nous vous préviendrons au moins 30 jours à l’avance et vous laisserons le temps de télécharger vos histoires.

14. Notre responsabilité

Nous faisons tout notre possible pour que DailyTeller fonctionne et que vos histoires soient en sécurité, mais nous ne pouvons pas promettre que le service sera toujours disponible ou exempt d’erreurs.
Rien dans ces conditions ne limite notre responsabilité lorsque la loi ne le permet pas, par exemple en cas de faute intentionnelle, de faute lourde ou de dommage corporel que nous aurions causé, ni vos droits légaux de consommateur.
Pour le reste, dans la mesure permise par la loi, notre responsabilité totale pour toute réclamation liée à DailyTeller est limitée au montant que vous nous avez payé au cours des 12 mois précédant la réclamation.

15. Modifications de ces conditions

Nous pouvons mettre à jour ces conditions lorsque le service ou la loi évolue. Si une modification est importante, nous vous en informerons par e-mail au moins 30 jours avant qu’elle ne s’applique. Si vous n’êtes pas d’accord, vous pouvez résilier d’ici là.

16. Droit applicable et litiges

Ces conditions sont régies par le droit espagnol. Si vous êtes un consommateur, vous conservez aussi la protection des dispositions impératives du droit du pays où vous vivez, et vous pouvez saisir les tribunaux de ce pays. Avant de saisir la justice, écrivez-nous à dailyteller@naolito.com : nous essaierons de trouver une solution dans un délai de 30 jours.

17. Contact

Naolito SL · Avda. Sor Teresa Prat 15, 29003 Málaga, Spain · dailyteller@naolito.com

18. Langue

Ces conditions sont disponibles en anglais, espagnol, français, allemand, italien et portugais, et vous pouvez les lire et les accepter dans n’importe laquelle de ces langues. Nous vous les présentons, et nous vous écrivons, dans la langue de votre famille sur DailyTeller. Toutes les versions disent la même chose et ont la même valeur. Si elles devaient un jour diverger, c’est la version dans votre langue qui s’applique, ou celle qui vous est la plus favorable ; nous ne nous prévaudrons jamais contre vous de la version dans une autre langue. Rien dans cette section ne retire vos droits de consommateur, y compris votre droit à disposer de ces conditions dans votre langue.