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Envios

Última atualização: 23 de outubro de 2026

Os nossos livros impressos (o livro cartonado e o de capa dura com as histórias do teu filho) são impressos para cada encomenda e enviados pela nossa gráfica parceira, a Printful, a partir dos seus centros de impressão nos Estados Unidos. Esta página explica para onde os enviamos, quanto tempo demoram, quanto custa o envio, como funciona a alfândega e como seguir a tua encomenda. As condições de venda completas estão nos nossos Termos.

Para onde os enviamos

  • Estados Unidos.
  • União Europeia: Alemanha, Áustria, Bélgica, Bulgária, Chéquia, Chipre, Croácia, Dinamarca, Eslováquia, Eslovénia, Espanha, Estónia, Finlândia, França, Grécia, Hungria, Irlanda, Itália, Letónia, Lituânia, Luxemburgo, Malta, Países Baixos, Polónia, Portugal, Roménia e Suécia.
  • Canadá, Austrália e Nova Zelândia.

Não enviamos para o Reino Unido. A página da encomenda só mostra os países para onde enviamos. Podes enviar um livro para ti ou, como presente, diretamente para outra pessoa, com a tua mensagem e sem preços na guia de remessa. Um livro oferecido a partir da nossa página de presentes vai para a morada indicada por quem o oferece, e a família da criança pode corrigi-la dentro do mesmo país antes de aprovar o livro.

Quanto tempo demora

Cada livro é impresso só para a tua encomenda e depois enviado. Antes de pagares, a página da encomenda mostra os métodos de envio que a nossa gráfica oferece para a tua morada, cada um com os seus dias de entrega estimados. Esses dias vêm da Printful nesse momento, para essa morada: são estimativas, não a promessa de um dia. Um livro pago antes das suas histórias, ou oferecido, só é impresso depois de aprovado: os seus dias contam a partir dessa aprovação.

Por exemplo, a 21 de outubro de 2026, a página de envios da Printful indicava que a impressão demora 2 a 5 dias úteis, e o envio normal a partir dos seus centros de impressão nos Estados Unidos 3 a 4 dias úteis dentro dos Estados Unidos e 5 a 20 dias úteis para outros países. E a 15 de outubro de 2026, um livro cartonado encomendado para Espanha tinha uma entrega estimada entre 24 de outubro e 2 de novembro, cerca de 9 a 18 dias. São apenas exemplos, com as suas datas: os dias que contam são os que vês antes de pagar.

Se o teu livro não tiver chegado 30 dias depois do último dia estimado, escreve-nos: localizamo-lo junto da transportadora e enviamos-te outro ou devolvemos-te o dinheiro (Termos, secção 11).

Quanto custa o envio

O preço de cada método de envio é calculado pela Printful no momento, para a tua morada e o método que escolheres. Mostramo-lo antes de pagares, na sua própria linha, junto ao preço do livro, com o total. Não lhe acrescentamos nada. Na União Europeia inclui IVA.

Por exemplo, a 15 de outubro de 2026, o envio da Printful de um livro cartonado para Espanha custava a partir de 13,49 €, e a sua página de envios indicava para o livro de capa dura 13,49 € para a Europa e 5,79 € dentro dos Estados Unidos. São apenas exemplos, com a sua data: os preços mudam, e o que conta é o que vês antes de pagar.

Alfândega e impostos de importação

Os nossos livros são impressos nos Estados Unidos, por isso, fora dos Estados Unidos, passam pela alfândega:

  • Estados Unidos: enviados de dentro do país, sem alfândega.
  • União Europeia: o IVA do teu país está incluído no preço que pagas. Desde 1 de julho de 2026, a UE cobra um direito aduaneiro de 3 € por artigo nas encomendas de valor até 150 € enviadas de fora da UE (até 1 de julho de 2028), e a transportadora pode pedir ao destinatário que o pague na entrega, por vezes com uma taxa de processamento. Se isso acontecer com um dos nossos livros, envia-nos o recibo e devolvemos-te o que foi pago.
  • Canadá, Austrália e Nova Zelândia: a alfândega do país de destino pode cobrar impostos ou direitos de importação, e a transportadora uma taxa de processamento, que o destinatário paga na entrega.

Seguimento

Quando o teu livro sai da gráfica, enviamos-te por email a transportadora e o número de seguimento, que também encontras em «As minhas encomendas» na app, com um link para seguir a encomenda. A última parte do percurso é feita por uma transportadora local no país de destino.

Se algo correr mal

  • Livro danificado ou com defeito: escreve-nos para dailyteller@naolito.com com a tua encomenda e uma foto do problema, de preferência no prazo de 30 dias a contar da entrega. Enviamos-te outro sem qualquer custo ou devolvemos-te o dinheiro; não precisas de o devolver.
  • Encomenda perdida: se o seguimento parar ou o livro não chegar, escreve-nos e resolvemos a questão com a transportadora.
  • Morada errada ou encomenda não levantada: se a encomenda voltar à gráfica, escrevemos-te para a enviar de novo, depois de confirmares a morada e pagares o novo envio. Responde-nos no prazo de 30 dias.

Os livros impressos são feitos só para o teu filho, por isso não têm direito de livre resolução e não podem ser devolvidos, a não ser que cheguem danificados ou com defeito. Está tudo explicado nos nossos Termos.